Servicevilkår

Hvilke informationer indsamler Luvie?

Når du handler på Luvie.dk eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler og lagrer vi dine personlige oplysninger.
Vi lagrer kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne behandle din ordre eller administrere dit medlemskab af nyhedsbrevet.

Typisk indsamler vi:

• Din e-mailadresse

• Dit navn, adresse og telefonnummer (ved køb eller levering)

• Betalingsoplysninger (krypteret og sikkert via vores betalingsudbydere)

• Ordrehistorik

• Eventuel kommunikation med os

• Din IP-adresse og oplysninger om brugen af vores hjemmeside

• Samtykke til nyhedsbrev og markedsføring (hvis givet)

Vi indsamler aldrig flere oplysninger, end det er nødvendigt.

Hvornår indsamler vi oplysninger?

Det kan f.eks. være, når du:

• Lægger en ordre i webshoppen

• Tilmeldes vores nyhedsbrev

• Opretter en retur eller reklamation

• Kontakter vores kundeserviceteam

• Deltager i konkurrencer eller undersøgelser

Hvad bruger Luvie dine informationer til?

Formålet med indsamlingen kan variere, men overordnet bruges dine oplysninger til at:

• Modtage og levere din ordre hurtigt og korrekt

• Yde god kundeservice og support

• Forbedre vores webshop, produkter og kundeoplevelse

• Tilbyde dig relevante nyheder og tilbud (hvis du har givet samtykke)

• Overholde lovgivning, herunder regnskabs- og forbrugerbeskyttelsesregler

Videregiver Luvie informationer til andre?

De oplysninger, du deler med Luvie, behandles fortroligt.
Vi sælger eller lejer aldrig dine oplysninger til tredjepart.

Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt, og kun til betroede samarbejdspartnere, fx:

• Fragtfirmaer (så din pakke kan leveres)

• Betalingsudbydere (så du kan betale sikkert)

• IT- og markedsføringspartnere (så webshoppen fungerer optimalt og forbedres løbende)

Alle vores partnere er underlagt databehandleraftaler og må ikke bruge oplysningerne til andre formål end det aftalte.

Hvad sker der, når jeg tilmelder mig nyhedsbrevet?

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, modtager du e-mails med inspiration, nyheder og særlige tilbud fra Luvie.
Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i bunden af nyhedsbrevet eller ved at kontakte vores kundeservice.

Hvis du ønsker at få slettet din konto eller dine oplysninger, hjælper vores kundeservice dig gerne.